Oggi vorrei spendere qualche parola di elogio per GIVI, storico marchio Italiano produttore di borse e valigie da moto e, da qualche tempo, accessoristica tout-court per i motociclisti.
L’anno scorso (forse) ricorderai che ho acquistato e consigliato la borsa da serbatoio T426 quale unico accessorio per viaggi in moto, in coppia, di breve durata.
Il giorno della partenza, in ritardo per via di altre questioni che non sto qui a raccontare, mentre chiudo la borsa nella parte superiore la corsa della cerniera lampo si blocca, il tiretto si inceppa nei primi 6cm della spirale (i termini tecnici li ho presi ovviamente da wikipedia). Mannaggia! Per fortuna il secondo tiretto della cerniera riesce a scorrere sino alla fine della corsa e possiamo partire in serenità.
Al rientro, aspettando settembre e la riapertura della fabbrica, scatto due foto e le invio al servizio clienti GiVi chiedendo cosa fare. Loro prontamente mi indicano di rivolgermi al rivenditore per l’invio in ditta per permettere un esame del problema.
Preso dal lavoro metto la cosa “da parte” e aspetto l’anno nuovo. Mi rivolgo al mio rivenditore, email della GiVi alla mano e predispongono il ritiro del capo. Il rivenditore infatti temeva che ci fossero spese di spedizione a mio carico per la consegna del collo ma, forte della mia email, contattando il suo rappresentante di riferimento non ha avuto alcun problema.
Insomma, a farla breve, tempo 10 giorni vengo chiamato dal rivenditore e posso ritirare la mia borsa. Sorpresa sorpresa la Givi mi ha inviato una borsa nuova di pacca!
Che dire se non: GRAZIE GIVI !!!
Non posso che confermare la serietà della GiVi: a me tempo fa si è rotto un pezzetto della chiusura della Maxia da 52l (precisamente la parte con la scritta “GiVi”) ed ho scritto loro chiedendo dove poter acquistare il pezzetto: dopo un paio di settimane mi è arrivato a casa un pacchettino col pezzo di ricambio. Gratis.